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    连锁人物

    刘亚明是江苏乐孕妈咪健康管理有限公司董事长。2009年进入产后恢复领域,经历数十年行业沉淀,积累了丰富的产后行业门店管理、产品设备研发、连锁店运营经验。长年与高校和妇产医院保持紧密合作,促进行业技术革新进步,曾于2015年在苏大东吴商学院进修企业管理EMBA课程,并长期与香港同行交流合作。形成了一套独特的传统中医技术手法与先进科学的企业管理相辅相成的品牌发展思路。

    连锁网小编有幸采访到乐孕妈咪董事长刘亚明刘董,共同畅谈产后恢复的发展之路,让我们一起来看看吧!

    顺势而为,乘势而上

    乐孕妈咪做的是针对传统医疗产业所忽视的细分市场——育龄女性优孕的创新型实体企业,从线下和线上为育龄女性提供一条龙的“优孕”健康医学服务。健康备孕、提高孕产质量会越来越成为中国育龄女性的刚性需求。

    刘董您好,非常荣幸能够采访到您!您是如何想到做产后恢复这个项目的?当初选择这个行业的初衷是什么?

    刘董:我们公司从2009年开始就一直在产后恢复行业进行摸索,公司品牌“乐孕妈咪产后恢复中心“,目前在全国范围内已经有了100多家线下实体店面。在产后恢复领域里,乐孕妈咪已经是行业的领创品牌。

    创立这间公司的目的其实是顺应时代的需要,大健康产业的发展已经成为国家未来发展的战略方向,我们企业具备这样的扎实服务基础和前瞻性发展眼光。

    连锁网:乐孕妈咪产后恢复是什么时候开的?一开始好做吗?

    刘董:我们乐孕妈咪第一家实体店诞生于2010年,最早在顾客眼里并不认可,他们不了解产后恢复行业具体是做什么的,这样一来造成我们店里的员工工作量特别大,需要跟顾客一一解释,直到顾客完全明白我们的具体服务是什么,效果在哪里,顾客才会放心办卡。

    连锁网:现在,市场对产后恢复的接受度怎么样?主要针对哪类人群呢?是刚需吗?

    刘董:产后恢复行业是一个特殊的行业,是一个专门针对女性孕育前后身心所发生的变化而全方位调养的服务,是一个集专业、医学、美学的综合体系项目。2004年,产后恢复行业在中国开始萌芽,于2013年前后达到井喷。目前正是一个投资的好时机,产后行业有着巨大的发展潜力。

    据权威机构统计中国每年增长2000万以上的新生婴儿,也就意味着每年有2000万以上的孕妈妈需要做孕前、孕中的调理、产后恢复。而如今二胎开放,80/90后生育高峰到来,这个人群成长在中国经济发展的浪潮下,经济条件相对较好,受教育程度高,她们拥有更强的产后恢复意识和爱美意识,不管孕前孕中还是产后都追求高质量的服务,这也成为产后恢复行业迅速发展的推动力。

    用心服务,收获高口碑

    孕期服务区别于一般家政服务,承系着妈妈和宝宝两个人健康的重大责任。目前,产后恢复达到一个空前关注的时期,产后恢复进入了很多育儿家庭的视野,产后恢复成为了产妇月子期间的必选之项。乐孕妈咪为孕育家庭建立科学、安全、标准化的产后恢复服务,让宝宝更健康,让妈妈更美丽,让家人更放心!

    连锁网:这个行业和美容业很像?您认为二者最本质的区别是什么?

    刘董:说起产后恢复,很多人会问:美容院也可以做恢复,产后恢复和美容院有什么区别?回答这个问题,我们先来了解一下两者的概念。

    美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起,经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段,到目前为止,已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。提供的服务主要有:皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等。

    产后恢复关注的是健康,是指女性在生产完毕之后,常?;嵋蛭硖骞谛槿醵枰欢ǖ幕指春捅Q?,而这种恢复和保养被称之为产后恢复。依靠专业的医疗保障,产后恢复包含的主要方面有产后体质调理和心理辅导恢复,女性在恢复期间一定要注意营养饮食的均衡和心理的调节。

    连锁网:在乐孕妈咪这些产后恢复的项目中,最受欢迎的项目是什么?换句话说,乐孕妈咪的主要盈利来源是什么?

    刘董:产后恢复主要项目分为子宫恢复,骨盆恢复,私密恢复,体质体型体貌恢复,这些项目也是产后女性必做的项目,乐孕妈咪盈利的来源把顾客服务好达到客户预想的效果,单店自然就盈利。

    连锁网:乐孕妈咪提供从“备孕-孕期-月子期-哺乳期-产后修复期”一条龙服务,也会为客户提供专属定制化服务,那咱们有没有考虑和美容行业一样采取“O2O到家”服务模式?

    刘董:我们是专业的产后恢复机构,专业做女性生产完的后续调理,美容跟我们还是有一定区别的,前面也说了产后恢复与美容行业的区别,我们只做产后恢复这是我们的专业。至于互联网+健康模式,乐孕妈咪也将顺应时代的发展需要,从线上和线下为女性提供产后医学健康服务。

    连锁网:乐孕妈咪目前发展情况如何?面临最大的挑战是什么?如何突破?

    刘董:每个企业在发展时期都会碰到各种各样的问题,我们乐孕妈咪也不例外,我们公司有成熟的运营团队,公司在不断的成长壮大,我相信乐孕妈咪在以后的日子里会越来越好。

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    成就客户,共赢成长

    乐孕妈咪拥有连锁系统,管理,营运模式都可以直接利用,对于完全没有产后经验的投资者来说,可以减除不安,在较短的时间内让投资者入行,我们拥有专业的培训团队。一对一的指导教学,一对一的帮扶,全程式托管经营把一个成熟成功的店交到客户手上,让投资者更放心。

    连锁网:您从2009年就开始接触到产后恢复这个行业,长达10年之久,您对这个行业最大的感受是什么?与其他品牌比较,您觉得乐孕妈咪最大的优势在哪里??

    刘董:乐孕妈咪优势在于我们有自己的直营店从找店面到到试营业到正式开业再到拓客,留客,我们拥有一系列实打实经验,而不是只会说不会做的,得到她们的认可,把美与健康传递给每一位女性。

    连锁网:目前乐孕妈咪在行业资源和高素质人才储备上都有哪些优势?可以提供给加盟商的帮助有哪些?

    刘董:乐孕妈咪产后恢复拥有一支从事医院妇产科工作多年的团队形成一条自己的专业技术体系,从服务操作流程到手法的应用到仪器的选择操作都做到无比严瑾和规范。我们乐孕妈咪家人秉持着“择一城,终老,择一事,终一生”的宗旨服务于每一位加盟商以及客户们,可以提供给加盟商不管是人才招聘还是人才培训都做到公司店面一体化,专业与技术以及开店扶持都做到一对一包学包会。

     

    连锁网:产后修复行业应该对培训体系要求比较高吧?对于合作伙伴素质都有些什么要求呢?

    刘董:很多加盟商担心没有经验、不会手法、不懂管理、怕经营不善。其实乐孕妈咪加盟商在开店前都会接受总部各类专业培训,我们会有专人全程、全面培训,培训包括开业前会对加盟店产后恢复师进行新产品、新技术、管理技巧、销传技能的培训,并会下派开业先锋队驻店开业。我们相信只要你想学,想奋斗,有一颗爱拼的心,我们乐孕妈咪都会扶持到位,携手共赢。

     

    变革创新,决胜未来

    未来的日子,面对全新的市场机会,谁能抢占先机,谁就能率先在行业内独占鳌头!市场从来不缺机会,但缺乏看准机会的那双眼睛,缺乏抓住机会的那双手!

    连锁网:孕妈妈因为怀孕前中后期一系列的问题来到这里,是属于一次性消费吗?之后还会和店里产生联系吗?

    刘董:每位客户会有自己的意识观点以及自己的消费观念,我们会根据客户的需求量身定制属于自己的服务。女性消费群体,如果在某一件产品或服务上获得了不错的消费体验,她们就会奔走相告,动员大家伙去抢购体验。产后恢复虽然具有阶段性需求的特点,但我们只要在服务过程中提升客户在这个时间段内的服务体验度,打造良好的品牌口碑,品牌就能获得连环性收益。我们这行的转介绍率还是很高的,还有我们也在积极的和医院合作拓展小儿推拿项目,不断增加消费点。

    连锁网:乐孕妈咪未来在产品服务上会做哪些延伸?您能对未来产后恢复行业的发展简单分析下吗?

    刘董:未来产品的研发会多元化,在庞大的市场需求驱动下,中国的发展极为迅速,随着资本市场对母婴健康服务业重视度上升,未来产后恢复行业将形成多元化发展局面,产后恢复达到一个空前关注的时期。

    当下产后恢复虽尚属成长阶段的新兴行业,但即便如此,未来产后恢复行业将如何发展也是需要众多投资者考虑的问题。如何才能扩大市场,提高产后恢复中心利润呢?

    1、满足消费者需求

    产后恢复中心是否真的满足了产妇的一切恢复需求呢。譬如产后减龄,产后减龄是指在产后肌体调理的黄金时机,在体质调理恢复的基础上进行肌肤的减龄保养。因此做产后减龄真的很有必要,而且也是很多产妇未能被满足的需求。目前市面上产后恢复中心做美容项目的也不少,但差异化定位,品牌定位很重要。因此,深挖掘消费者需求未满足点的同时,必须结合自身的优势,让消费者充分信服,在你这儿做她需要但未被满足的需求。

    2、业务再细分

    目前的产后恢复调理主要分为备孕、孕期和产后三阶段的服务,从外形、到体质、到心理的调理恢复。建议有条件的产后恢复中心,不要一味覆盖所有孕产人群,应结合区域特征,选择适合当地孕产妈妈的调理项目,并通过项目氛围营造增加服务满意度。把成本节约下来做服务体验。

    3、业务的拓展

    目前市面上的产后恢复中心的业务拓展,主要为拓展服务人群。涉及服务项目主要为“1+N”,1个产后恢复调理,加N个任选搭配的婴儿游泳、婴儿按摩、早教等。

    大量而繁多的附加服务项目,给加盟商充分的选择空间,但也会造成加盟商的犹豫。有时还会模糊主业——产后恢复。在业务拓展上,现在开展的活动往往是增加周边人群的服务:宝宝的、妈妈的、丈夫的。

    业务拓展的思路可取,但随着专业婴幼儿按摩、游泳馆的普及,这样的拓展是否真的具有等价值的市场回报?还是采取与专业机构合作的方式更好?这都需要经营者去探索证明。

    4、孕婴童行业合作

    与婴幼儿洗护、教育、摄影、月子会所等拥有相似目标客群的机构合作,建立长期有效的合作机制,落实合作政策。

    5、行业跨界的思维

    在信息交流越来越对等的现代社会,跨界合作完成项目将更有效实现资源配置,也将创造出更符合这个时代需要的文化效益。产后恢复行业可以思考与时尚媒体合作。

    连锁网:非常感谢您接受我们的采访,让我们充分了解了乐孕妈咪这个品牌的具体情况以及产后恢复这个行业,最后也祝愿乐孕妈咪未来的发展之路越来越好!

    刘董:谢谢!你们也辛苦啦!我们也希望通过连锁网平台让更多的创业者知道乐孕妈咪,让更多的有志之士加入乐孕妈咪,携手共创财富!

     

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